Cancellation policy
nous souhaitons que nos abonnements vous simplifient la vie. Toutefois, si vous devez résilier votre abonnement, voici les modalités pour le faire de manière simple et rapide.
Comment résilier votre abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, directement depuis votre compte client. Pour ce faire :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site.
- Accédez à la section "Mes abonnements".
- Cliquez sur "Résilier" pour annuler votre abonnement en cours.
Si vous avez besoin d’aide, notre service client est disponible pour vous accompagner dans le processus.
Délai de prise en compte
La résiliation de votre abonnement sera prise en compte immédiatement après votre demande. Cependant, si un envoi est déjà en préparation ou en cours, il sera livré comme prévu, et l’abonnement sera annulé après cette dernière livraison.
Frais de résiliation
La résiliation de votre abonnement est gratuite. Aucun frais de résiliation ne vous sera facturé.
Reprise des produits non utilisés
Si vous avez des produits non utilisés après la résiliation de votre abonnement (par exemple, des sachets de couches non ouverts), nous vous proposons de les reprendre sous certaines conditions. Vous pouvez contacter notre service client pour organiser un retour et obtenir un avoir ou un remboursement partiel selon le cas.
Suspension temporaire
Si vous souhaitez simplement suspendre temporairement votre abonnement (par exemple, en cas de vacances ou de besoin temporaire réduit), vous pouvez également le faire directement depuis votre compte ou en contactant notre service client.
Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant la résiliation de votre abonnement, n’hésitez pas à nous contacter :
- Par téléphone au 05 33 09 32 92
- Par e-mail à sav@la-fabrique-des-minis.fr
Nous sommes là pour rendre votre expérience avec La Fabrique des Minis aussi fluide et agréable que possible.