Refund policy

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous avez besoin de retourner un produit, voici notre politique de retour et de remboursement.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Ce délai prolongé vous permet de vous assurer que les articles correspondent bien à vos attentes.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Tout article retourné qui ne respecte pas ces conditions pourrait ne pas être éligible à un remboursement.

Qui gère le retour ?

Les retours sont traités au cas par cas, et c’est La Fabrique des Minis qui détermine la meilleure méthode pour chaque retour. Voici les deux options possibles :

  1. Retour par vos propres moyens : Dans certains cas, nous vous demanderons de renvoyer les produits par vos propres moyens, avec un transporteur de votre choix. Les frais de retour pourront être à votre charge, sauf indication contraire.
  2. Étiquette de retour prépayée : Dans d’autres cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour faciliter le renvoi. Vous n’aurez alors qu’à déposer le colis dans un point relais ou un bureau de poste.

Remboursement

Dès réception de votre retour, nous procéderons à une vérification du produit. Si les conditions de retour sont respectées, nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Exceptions

Certains produits peuvent ne pas être éligibles à un retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, comme des produits ouverts ou utilisés. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d’informations sur les articles concernés.

Comment nous contacter ?

Pour toute demande de retour ou question concernant un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Par téléphone au 05 33 09 32 92
  • Par e-mail à sav@la-fabrique-des-minis.fr

Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d’achat en toute sérénité.