Une question ? On vous répond.

Les commandes passées avant 12 h en semaine partent le jour même, les autres le lendemain ouvré. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès la remise au transporteur.

Tout se fait depuis votre espace client, sans nous écrire : changer de taille ou de gamme, sauter une livraison, changer la fréquence ou résilier. La modification est prise en compte jusqu'à 48 h avant la prochaine expédition.

Les plages de poids se chevauchent volontairement. En cas de doute, prenez la taille supérieure si les marques de l'élastique restent visibles, ou si les fuites arrivent la nuit. Le guide des tailles détaille les repères taille par taille.

Scannez le code de l'emballage, puis choisissez « SAV » : le numéro de lot et la référence sont joints automatiquement, ce qui nous permet de remonter au lot de fabrication. Une photo du défaut accélère beaucoup le traitement.

Non. Les crèches, micro-crèches et collectivités passent par Crèches & Co, qui gère les contrats, les tarifs professionnels et les livraisons sur site. Votre code crèche vous donne en revanche accès à des conditions dédiées sur cette boutique, à titre personnel.