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Les réponses les plus demandées
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 24 à 48 h ouvrées, livraison en 2 à 4 jours en France métropolitaine. Le franco de port s'applique au total du panier : 40 € en point relais, 50 € à domicile.
Comment fonctionne le code crèche ?
Le code crèche n'est pas une remise : il est enregistré dans votre compte client, cumulable avec les offres en cours, et ne se saisit jamais au paiement.
Puis-je modifier ou mettre en pause mon abonnement ?
Oui, depuis « Mon abonnement » dans votre espace client. Les livraisons ont lieu toutes les 4 semaines ; vous pouvez les décaler, les mettre en pause ou arrêter à tout moment.
Où trouver le numéro de lot d'un produit ?
Sur le rabat du sachet et sur l'étiquette du carton, après la mention (10). En scannant le code-barres du carton depuis le site, il est repris automatiquement dans votre demande.
Comment obtenir la fiche technique d'un produit ?
Scannez le produit : sa page rassemble fiche technique, fiche de sécurité, tests de toxicologie et d'absorption, à consulter ou à recevoir par e-mail.